Políticas de reservación y pago

OBSERVACIONES:

• La duración del servicio Tour Básico y/o Multitour termina a las 8 horas o 12 horas de servicio respectivamente, o bien,  al completar el itinerario lo que suceda primero.
• En caso de requerir más tiempo en algún sitio turístico en particular, la hora extra tendrá un costo de $ 300.00 pesos por persona.
• ECOAVENTOURS se reserva el derecho de modificar el orden de los Tours o actividades incluidas en los paquetes previo aviso, ya sea por cuestiones climatológicas no propicias y/o políticas.

• Reservamos y garantizamos -sin excepción-  el servicio con el importe TOTAL de un adulto vía depósito bancario, transferencia electrónica  y / o depósito OXXO.
• El restante del total del servicio se pagará en Efectivo antes de abordar el tour.
• En caso de requerir FACTURACIÓN la Tarifa se cobrará más IVA.

Cambio de Fechas

• El usuario-Turista puede realizar cambio de fechas de viaje (siempre y cuando coincidan las fechas de temporada baja y alta)  a partir de la cancelación y con 1 año de vigencia para recalendarización de servicio.
• El usuario-Turista puede transferir a otra persona el servicio contratado, siempre y cuando lo manifesté por escrito dando previo aviso al prestador de servicios y coincida con la ocupación del hospedaje, de lo contrario se ajustara la tarifa correspondiente.

Cancelación en Excursión

• Consumir alimentos dentro del Vehículo.
• Subir mojado al Vehículo.
• Subir los pies en los asientos del Vehículo.
• Salir de la Ruta (Kilometraje) diseñada a las excursiones contratadas.

Cancelación usuario – turista

• No  acatar los reglamentos de los sitios turísticos a visitar.
• No seguir  los protocolos de seguridad y/o los reglamentos fijados por el  guía – operadora.
• Omitir información de algún padecimiento o enfermedad de la cual la operadora debe tener conocimiento.
• Observar conductas escandalosas o violentas en los sitios turísticos, o en estado de embriagues y bajo el influjo de drogas, o enervantes.
• Cuando el usuario-turista no se presente a recibir el servicio contratado, o presentándose no se le pueda proporcionar el mismo, o solo se le preste parcialmente por causas imputables a él, no tiene derecho a devolución alguna.

Reembolso Usuario-Turista

• El cliente tendrá como mínimo 15 Días Naturales a la fecha del tour reservado para cancelar el servicio sin responsabilidad, siendo reintegrado el importe total.
• Si ha transcurrido dicho plazo -15 Días Naturales- para la cancelación sin responsabilidad, el usuario- turista deberá pagar una pena convencional del 100% correspondiente al valor del servicio contratado.
• El reembolso se hará por el mismo medio que se realizó siempre y cuando haya sido transferencia electrónica, los depósitos en efectivo causaran una retención del 16% de IVA para su devolución.
• Cualquier servicio no tomado voluntariamente no será reembolsado.